每到歲末，總是有許多對過去一年的回顧。在告別2013年的種種檢討和展望中，最令我感到眼睛一亮的，是一些關於人物的報導與分析。尤其是《時代》雜誌的年度風雲人物教宗方濟各，剛辭世的前南非總統曼德拉，以及《財星》雜誌一篇關於最佳和最糟企業CEO的分析。
因為這些人物所寫下的傳奇，都不僅是一個組織的「管理者」所能及，而是「領導人」的典範。我所服務的南山人壽正進行一項為期1年半到2年的領導課程，希望提升近百位「專業的管理者」成為「全方位的領導人」。這些分析讓我這個親自帶班的「班主任」心有同感，也藉此跟有志者分享、共勉。
部門、企業、政府或是任何組織的任何主管，都可以是管理者，也可以是領導人。管理者發揮其行政或是知識的專業，落實該組織的功能，監督下屬、執行任務，這些都沒有錯。但是管理者所帶領的團隊每天行禮如儀，日出日落都在一個框架中，視野、能力都無法提升，面臨困境也很難有所作為。
但領導者就不是這樣。他們不只是確認每個人每天都善盡職守，每天的例行事務服務到位，他們還帶領所屬、甚至超越他們管轄範圍的人、事，邁向新境界！
管理者只能維持現狀，但是典型的領導者能夠扭轉頹勢。不管什麼情況下，他們都能夠抽絲剝繭，找出問題，並且以身作則，帶來改變。例如，教宗方濟各在教廷遭遇醜聞與管理紊亂的時刻接掌天主教會，但是他挽起袖子，走向現場，喬裝成普通老人發放救濟品，親吻受疾病苦難的人，親臨第一線體民所苦，展現宗教的關懷與包容，整合不同意見，鞏固教義的核心與共識，為教會重新贏得人們的信任與肯定。
管理者讓組織隨波逐流，但是領導者能夠不斷造市。《財星》雜誌報導在剔除了產業變化的因素後，用股價、現金部位、市場占有率以及營收、獲利等要素，挑選出的最佳CEO中，亞馬遜的貝佐斯以及大陸we chat騰訊的馬化騰，就都因此脫穎而出。他們原所屬的網路書店、電腦產業同業已紛紛出現成長障礙，但他們比別人更早看到新的機會，聚焦於長期的發展，以及客戶、人們的需求，因而贏得市場的熱烈回應，帶領企業邁向新的領域，開創了今日的榮景。
另外，管理者常埋頭苦幹，對世事變化無感。但是領導人應隨勢應變，關注於當下的重要議題，甚且鼓舞他人。曼德拉因為父親與關係的庇蔭，原過著比其他黑人安適的日子。但是他著眼於種族隔離，帶領同僚創造新的民主契機，讓更多人能過公平的生活。同樣的，即使是傳承上千年的天主教會，方濟各也依然關心當代的核心議題，例如貧富差距、信心與公義、社會轉型、全球化、女性等，並且從這些領域著手，帶領人們面對變遷。
領導人並不是只關心成長與利益，他們還有出於人道的關懷，不同於管理者只盡了專業技術官僚、把關的角色。就像在兩岸經營出色的大潤發，遇到天災、地變時，在第一時間因應官方與民間團體的需求，提供物資賑災，在事後遇到政府、慈善團體要來結帳時也婉拒，將此轉化成值得感恩、能夠協助災民的機會。
不過，我覺得最大的收穫，是了解最糟的CEO汙名何來。報導中分析，這些人低估公司的價值與優勢，沒有發揮競爭力，或者面對世局變化麻木不仁，拒絕改變。這也是當頭棒喝。當今台灣人才濟濟，無論是企業還是政府，當務之急是為大家打造更大、更好的舞台，讓他們發揮競爭力，為台灣創造更多成長與價值。
執筆之際，發現這是這個專欄今年的最後一篇文章。下次再見時，已是2014年。回顧踉踉蹌蹌的2013年，我們仍需樂觀向前。就像曼德拉形容出獄時的心情，在邁過通往自由的監獄大門時，他很清楚，若不能把過去的悲痛與怨恨留在身後，那麼他其實仍在獄中。
讓我們也拋去過去一年政經與社會阻滯的紊亂與心結，學習典型領導人，創造新的榮景！（作者為資深企業經理人）
因為這些人物所寫下的傳奇，都不僅是一個組織的「管理者」所能及，而是「領導人」的典範。我所服務的南山人壽正進行一項為期1年半到2年的領導課程，希望提升近百位「專業的管理者」成為「全方位的領導人」。這些分析讓我這個親自帶班的「班主任」心有同感，也藉此跟有志者分享、共勉。
部門、企業、政府或是任何組織的任何主管，都可以是管理者，也可以是領導人。管理者發揮其行政或是知識的專業，落實該組織的功能，監督下屬、執行任務，這些都沒有錯。但是管理者所帶領的團隊每天行禮如儀，日出日落都在一個框架中，視野、能力都無法提升，面臨困境也很難有所作為。
但領導者就不是這樣。他們不只是確認每個人每天都善盡職守，每天的例行事務服務到位，他們還帶領所屬、甚至超越他們管轄範圍的人、事，邁向新境界！
管理者只能維持現狀，但是典型的領導者能夠扭轉頹勢。不管什麼情況下，他們都能夠抽絲剝繭，找出問題，並且以身作則，帶來改變。例如，教宗方濟各在教廷遭遇醜聞與管理紊亂的時刻接掌天主教會，但是他挽起袖子，走向現場，喬裝成普通老人發放救濟品，親吻受疾病苦難的人，親臨第一線體民所苦，展現宗教的關懷與包容，整合不同意見，鞏固教義的核心與共識，為教會重新贏得人們的信任與肯定。
管理者讓組織隨波逐流，但是領導者能夠不斷造市。《財星》雜誌報導在剔除了產業變化的因素後，用股價、現金部位、市場占有率以及營收、獲利等要素，挑選出的最佳CEO中，亞馬遜的貝佐斯以及大陸we chat騰訊的馬化騰，就都因此脫穎而出。他們原所屬的網路書店、電腦產業同業已紛紛出現成長障礙，但他們比別人更早看到新的機會，聚焦於長期的發展，以及客戶、人們的需求，因而贏得市場的熱烈回應，帶領企業邁向新的領域，開創了今日的榮景。
另外，管理者常埋頭苦幹，對世事變化無感。但是領導人應隨勢應變，關注於當下的重要議題，甚且鼓舞他人。曼德拉因為父親與關係的庇蔭，原過著比其他黑人安適的日子。但是他著眼於種族隔離，帶領同僚創造新的民主契機，讓更多人能過公平的生活。同樣的，即使是傳承上千年的天主教會，方濟各也依然關心當代的核心議題，例如貧富差距、信心與公義、社會轉型、全球化、女性等，並且從這些領域著手，帶領人們面對變遷。
領導人並不是只關心成長與利益，他們還有出於人道的關懷，不同於管理者只盡了專業技術官僚、把關的角色。就像在兩岸經營出色的大潤發，遇到天災、地變時，在第一時間因應官方與民間團體的需求，提供物資賑災，在事後遇到政府、慈善團體要來結帳時也婉拒，將此轉化成值得感恩、能夠協助災民的機會。
不過，我覺得最大的收穫，是了解最糟的CEO汙名何來。報導中分析，這些人低估公司的價值與優勢，沒有發揮競爭力，或者面對世局變化麻木不仁，拒絕改變。這也是當頭棒喝。當今台灣人才濟濟，無論是企業還是政府，當務之急是為大家打造更大、更好的舞台，讓他們發揮競爭力，為台灣創造更多成長與價值。
執筆之際，發現這是這個專欄今年的最後一篇文章。下次再見時，已是2014年。回顧踉踉蹌蹌的2013年，我們仍需樂觀向前。就像曼德拉形容出獄時的心情，在邁過通往自由的監獄大門時，他很清楚，若不能把過去的悲痛與怨恨留在身後，那麼他其實仍在獄中。
讓我們也拋去過去一年政經與社會阻滯的紊亂與心結，學習典型領導人，創造新的榮景！（作者為資深企業經理人）
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